Termini di Servizio

1. Descrizione del servizio

Sforna App è un software gestionale SaaS (Software as a Service) sviluppato e gestito da Fluxari, progettato per pizzerie e locali con servizio di asporto e consegna a domicilio. Il servizio include la gestione degli ordini, la pianificazione del forno, la logistica delle consegne, il CRM clienti e le analisi statistiche.

Trattamento dei dati dei clienti finali

La Pizzeria, in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), è responsabile di raccogliere il consenso al trattamento dei dati personali dai propri clienti finali prima di inserirli nel sistema Sforna. Fluxari, in qualità di Responsabile del trattamento, mette a disposizione la piattaforma tecnica ma non è responsabile della raccolta del consenso per i clienti inseriti manualmente dalla Pizzeria. La Pizzeria si impegna a raccogliere e conservare adeguata documentazione del consenso ottenuto dai propri clienti.

2. Accesso al servizio

L'accesso a Sforna App avviene tramite credenziali (e-mail e password) fornite da Fluxari al momento dell'attivazione del contratto. Le credenziali sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi né condivise al di fuori del personale autorizzato dalla pizzeria cliente.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato sospetto, è necessario contattare immediatamente Fluxari all'indirizzo info@fluxari.it.

3. Pagamento e fatturazione

Il corrispettivo per l'utilizzo di Sforna App è dovuto su base mensile, secondo l'importo concordato al momento della sottoscrizione del contratto. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario alle coordinate comunicate da Fluxari.

Fluxari invierà regolare fattura elettronica entro i termini di legge. I piani disponibili sono Base (€99/mese), Pro (€149/mese) e Business (€249/mese), salvo diversi accordi contrattuali.

4. Sospensione del servizio

In caso di mancato pagamento del canone mensile oltre 15 giorni dalla scadenza, Fluxari si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio, previa comunicazione via e-mail all'indirizzo del cliente.

Il servizio verrà ripristinato entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento arretrato. I dati del cliente restano conservati per tutta la durata della sospensione.

5. Disponibilità del servizio

Fluxari si impegna a garantire la disponibilità del servizio con un obiettivo di uptime del 99,5% su base mensile, esclusi interventi di manutenzione programmata comunicati in anticipo. Non sono previsti rimborsi per interruzioni inferiori a tale soglia.

6. Limitazione di responsabilità

Fluxari non è responsabile per la perdita di dati o interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: guasti di infrastruttura cloud di terze parti, eventi naturali, attacchi informatici di terzi, interruzioni di rete o energia al di fuori del controllo di Fluxari.

In nessun caso la responsabilità complessiva di Fluxari verso il cliente può eccedere l'importo corrisposto dal cliente nell'ultimo mese di servizio.

7. Modifiche al servizio

Fluxari si riserva il diritto di aggiornare, modificare o migliorare le funzionalità di Sforna App in qualsiasi momento. Per modifiche sostanziali che possano impattare l'utilizzo ordinario, sarà fornito un preavviso di almeno 7 giorni via e-mail.

Modifiche ai presenti Termini di Servizio saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

8. Proprietà intellettuale

Sforna App, il relativo codice sorgente, i loghi, il design e tutta la documentazione sono di proprietà esclusiva di Fluxari e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Il cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata al periodo contrattuale.

9. Recesso

Ciascuna parte può recedere dal contratto con un preavviso scritto di 30 giorni inviato via e-mail. Al termine del contratto, i dati del cliente saranno conservati per 12 mesi (come previsto dalla Privacy Policy) e quindi eliminati in modo sicuro, salvo diversa richiesta del cliente.

10. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al servizio: info@fluxari.it  ·  WhatsApp +39 379 362 8417